Bedrijven die een andere provider voor de hosting van hun servers zoeken, kiezen steeds vaker voor Snel.com. Wij berekenen namelijk geen migratiekosten bij een minimale commitment van 6 maanden en garanderen een verhuizing binnen de afgesproken tijd. Dat biedt, samen met onze hoge klantwaardering, net dat extra stukje vertrouwen om Snel.com te verkiezen boven een andere provider. Migreren naar Snel.com is snel, makkelijk en bij een minimale commitment van 6 maanden zelfs gratis.
Markt in beweging
Dat de hostingmarkt in beweging is merken we bij Snel.com. Providers worden overgenomen of stoten delen van het portfolio af. Klanten verliezen daardoor de vaste contactpersonen en zien het niveau van service en ondersteuning achteruitgaan.
"Ben nu ongeveer 2 jaar klant, overgestapt door slechte support van vorige hostingbedrijf. Nu loopt altijd alles perfect, zeer snelle respons van support voor mijn managed VPS." - Wouter
Het zijn redenen om op zoek te gaan naar een andere provider. Bij Snel.com zien we aan het groeiend aantal verzoeken dat veel ondernemers overwegen te verhuizen. Bijna altijd hikt men echter tegen het overstappen aan. Men vreest dat het een complex proces is, dat veel tijd kost en ook nog eens duurder uitvalt dan ingecalculeerd.
Overstappen naar Snel.com zonder additionele kosten
Wij luisteren goed naar de markt. Het signaal dat deze groep afgeeft is dan ook serieus genomen. Daarom brengen we sinds kort geen additionele kosten meer in rekening voor het verhuizen van virtuele servers naar ons platform bij een commitment vanaf 6 maanden.
Wel vragen we de klant een deel van zijn eerste factuurperiode vooruit te betalen. Dat is afhankelijk van het contract tussen de een en zes maanden. Elke nieuwe klant met een verhuizing die we dit jaar hebben opgetekend begrijpt dat wij de kosten van de verhuizing voor onze rekening nemen, maar er wel deze voorwaarden aan verbinden. Dat leidt niet tot problemen. Men is vooral positief onder de indruk van de snelheid waarmee wij de migraties kunnen doorvoeren.
Ervaren met migraties
Voor de migratie naar Snel.com hanteren we een vast en grondig getest draaiboek. Wij vragen allereerst vooraf kortstondig toegang tot de huidige virtuele omgeving van de nieuwe klant. Dat stelt ons in staat te kunnen inschatten hoeveel tijd er nodig is en welke punten extra aandacht verdienen. Die bevindingen bespreken we met de klant en vervolgens plannen we de verhuizing in. De agenda en werkzaamheden van de klant zijn daarin altijd leidend. Wij adviseren hem ook – waar mogelijk – nog een maand lang de oude omgeving aan te houden zodat een rollback mogelijk is.
Het contact vooraf wordt zeer gewaardeerd. Dat geldt ook voor het wijzen op de extra maatregelen voor continuïteit en de rollback. Gelukkig is het nog nooit nodig geweest daar gebruik van te hoeven maken. Onze ervaring met migraties is ondertussen zo groot dat we niet snel meer voor onaangename verrassingen komen te staan.
Aangenaam verrast – elke klant is belangrijk
Aangename verrassingen zijn er wel voor de klant. In negen van de tien gevallen kunnen we inmiddels een overstap sneller doorvoeren dan vooraf gepland. Tussen het eerste contact en het afsluiten van de migratie kan minder dan een werkweek liggen als de klant dat wil. We doen onze naam Snel.com eer aan, maar doen geen concessies aan de kwaliteit en volledigheid van een verhuizing.
"Na 4.5 jaar bij 1 leverancier te hebben gezeten heb ik de overstap 2 dagen geleden gemaakt. Een goed vooronderzoek was hierbij voor ons belangrijk. Aslan beantwoordde mijn vragen met alle eerlijkheid en kennis die hij had. Vanaf dat moment stond ik al te springen om klant te worden bij Snel.com, ongekend snelle reacties op tickets en emails. Ik hoop nog jaren met jullie zo samen te werken mannen, keep it up!!" - Ryan van Brunschot
Klanten zijn positief verrast, ook over de communicatie voor, tijdens en na het proces. Elke klant is voor ons belangrijk en niemand is een nummer. De klant vraagt en wij lossen het op. Of het nu gaat om een eenvoudige overstap, een complexe migratie of daarna ondersteuning bij een incident, we zijn er voor de klant.
