One Way Digital staat voor het ontzorgen en ‘servicen’ van klanten met diverse IT-behoeften. Of dit nu gaat om hosting, online veiligheid, WAF beheer, mail services, of website design-, bouw-, en optimalisatie, eigenaar Roy regelt het voor zijn klanten. Met ongeveer 40 uur aan werkzaamheden bij een gemeente op gebied van technisch beheer en ruim 20 à 30 uur voor zijn One Way Digital is Roy altijd druk en hard aan het werk om klanten tevreden te houden.
Na het afronden van zijn juridische studie kwam Roy terecht bij een computerbedrijf dat reparaties uitvoerde, werkplekken inrichtte en klanten in andere IT behoeften voorzag. Hij kwam binnen met weinig ervaring maar veel affiniteit met IT en na 8 jaar ontzettend veel geleerd te hebben van de IT-business, besloot hij voor zichzelf te starten.
“Ik was jong en wist niet welke opleiding ik moest kiezen voor mijn toekomst. Juridisch heb je altijd wat aan dus koos ik die opleiding. Dat ik in de IT-wereld zou gaan werken wist ik al snel want ik heb affiniteit met IT en computers. Ik ben handig, dus zo ontstond na het opdoen van jaren ervaring het idee om mijn eigen bedrijf te beginnen. Zo werd One Way Digital geboren.” Aldus Roy.
Juist doordat Roy zoveel ervaring in verschillende specialisaties heeft opgedaan kan hij alles op IT-gebied. Maar... Soms moet je keuzes maken en dat is waarom Roy zich met One Way Digital specialiseert in website design & bouw, hosting en online veiligheid.
“In het verleden heb ik zowel IT-oplossingen aangeboden aan kleine bedrijven als extreem grote bedrijven als Delhaize bijvoorbeeld. Jarenlang heb ik gewerkt bij een leverancier van warehouse managementsystemen en hield ik me dagelijks bezig met firewalls, routing, enterprise servers en werkplek beheer.” Aldus Roy.
Klanten die compleet ontzorgd willen worden, of ze nou wel of geen kennis hebben van IT, zijn de ideale klant voor One Way Digital. Vaak gaat het om websites ontwerpen, bouwen en beheren die nu niet snel of veilig genoeg zijn of wellicht het aantal bezoekers niet aan kan qua hosting. Klanten willen een website die technisch goed in elkaar zit en/of een webshop die geoptimaliseerd is met focus op een hoge ROI.
Roy nam voordat hij met Snel.com in contact kwam een ‘Unmanaged VPS’ af (bij Trans IP) en daardoor kwam er veel extra werk bij hem te liggen. Dit wilde Roy anders dus is hij online op zoek gegaan naar een hosting partij die ontzorgt. Hij lette in zijn zoektocht naar een nieuwe partij vooral op online reviews en nam contact op met de service desks om te kijken hoe snel er gereageerd werd. Toen Roy op Snel.com stuitte en door de service desk snel en accuraat geholpen werd en ook nog eens sterke reviews las over Snel.com, wist hij dat dit de juiste partij voor hem zou zijn.
“Onder andere de reviews die op Google stonden over Snel.com waren heel positief. Daarnaast hielp het dat ik snel contact kreeg met de service desk. Ik kreeg de juiste antwoorden op de juiste vragen waardoor ik veel vertrouwen in Snel.com kreeg na zo’n eerste telefoontje. Het voelde echt goed en ik wist dat zij mij zouden ontzorgen net zoals ik dat bij mijn klanten doe.” Aldus Roy.
Roy neemt een Managed VPS af bij Snel.com waar nu ruim 25 van zijn eigen klanten ook op zitten.
De hosting behoeften van de klanten van One Way Digital zijn gevarieerd. Een aantal van Roy’s klanten hebben websites waar wel 2500 bezoekers per minuut op komen in specifieke periodes (merchandise webshop), dus de hosting moet goed in elkaar zitten waardoor de websites snel laden en veilig zijn als het gaat om bestellingen en betalingen.
Doordat zoveel bezoekers per minuut behoorlijk veel ruimte kan kosten (en dus meer geld kost) bedacht Roy samen met Snel.com de oplossing om met een virtuele wachtruimte te werken voor deze klanten. Als er dan rondom specifieke acties een stormloop op de website is aan bezoekers, komt een deel van deze bezoekers in de virtuele wachtruimte waardoor de site niet trager wordt. Deze virtuele wachtruimte wordt ook vaak gebruikt bij concertkaarten verkoop van populaire artiesten.
“Op de meest betaalbare manier goede service verlenen en meedenken met de klant is waar zowel Snel.com en One Way Digital beiden goed in zijn, daarom matchen wij zo goed.” Aldus Roy.
Roy vindt het belangrijk om de veiligheid van zijn klanten te waarborgen en dankzij Snel.com kan dit. Elke dinsdagnacht wordt er gepatcht (updates uitgevoerd) door Snel.com op server level niveau. Roy doet dit zelf voor zijn klanten op applicatie- & websiteniveau dus de gehele veiligheid is ‘gedekt’.
Eén van de USP’s van One Way Digital is toch wel dat er altijd meegedacht wordt met hoe er middels een website of webshop meer omzet gegenereerd kan worden. Met de juiste check-out optimalisatie kan een klant makkelijk 10% tot 15% meer omzet genereren. Dus als het gaat om bouwen van webshops of websites heb je aan Roy een goede, want hij heeft omzet verhogen hoog in het vaandel staan.
“Alles loopt vlekkeloos voor mij en mijn klanten in de samenwerking met Snel.com. Ik hoef weinig te schakelen met de service desk. De enige reden waarom Snel.com en ik contact hebben is om de optimalisaties voor mijn klanten te bespreken. Soms moeten mijn klanten op de server een upgrade hebben (we zijn overgestapt van PHP naar een LiteSpeed server – een LiteSpeed server gebruikt minder resources en reageert sneller) en regel ik dat direct met Snel.com”. Aldus Roy.
Ondanks dat Roy ruim 60 uur per week werkt is er altijd ruimte voor nieuwe klanten. Roy’s wens is om uiteindelijk klanten te blijven ontzorgen en dan vooral op technische vraagstukken. Hij wil zijn klanten voorzien van software die veilig is en vooral snel werkt en hoopt nog lang met Snel.com samen te blijven werken op deze manier. “Het bevalt goed.” Aldus Roy.
