ViciBox
Wat is het?
Dit is een open-source contactcenteroplossing met inkomende, uitgaande en gemengde gespreksafhandeling, agent- en campagnebeheer, call recording en monitoring, CRM-integratie en een grote gemeenschap. Het is gemakkelijk te installeren en te gebruiken en is gebaseerd op Asterisk, en wordt door bedrijven van elke omvang in verschillende sectoren gebruikt om processen te stroomlijnen en de klantenservice te verbeteren.
Waarom kies je voor ViciBox?
Gebaseerd op het open-source Asterisk-platform, is het een complete en aanpasbare contactcenteroplossing. Met functies voor agent- en campagnebeheer, gespreksopname en -bewaking, real-time en historische rapportage en CRM-verbinding, biedt het een uitgebreide callcenteroplossing met mogelijkheden voor inkomende, uitgaande en gecombineerde gespreksafhandeling. Het is een praktische oplossing voor servers om de werking van callcenters te verbeteren, de prestaties van agenten te verbeteren en een betere klantervaring te bieden, omdat het eenvoudig te installeren, in te stellen en te bedienen is.
ViciBox is beschikbaar op
Virtual Private Servers (VPS)
LEVERING
Direct
vanaf € 13,99
per maand
Dedicated Servers
LEVERING
Direct
vanaf € 109,99
per maand
Kies ViciBox
Heb je al een server bij Snel.com, voeg dan ViciBox toe!
ViciBox Eigenschappen
Variabele oproepen
Het beheert inkomende, uitgaande en gecombineerde gespreksafhandelingen en biedt opties voor uitgaande gesprekken en gemengde afhandeling. Het is een alles-in-één oplossing voor contactcenterbehoeften.
Dynamisch Bellen
Met dit kun je uitgaande oproepen doen met voorspellend, progressief en handmatig kiezen. Deze opties verbeteren de effectiviteit en efficiëntie van bedrijven bij het doen van uitgaande belactiviteiten.
Gebruiksvriendelijk
Het is gebruiksvriendelijk, met een intuïtieve interface, een eenvoudig installatieproces en een webgebaseerde configuratietool. Het wordt ook geleverd met uitgebreide documentatie, trainingsbronnen en ondersteuningsservices om organisaties te helpen bij het implementeren en verbeteren van hun contactcenteractiviteiten.
Campagne beheer
Het is een feature-rijk contactcentersysteem op basis van Asterisk met agent- en campagnebeheer, real-time monitoring en KPI's. Dit verbetert het resourcebeheer, de prestaties van de agenten en de uitgaande belcampagnes van callcenters.
CRM-integratie
Het integreert met CRM voor real-time toegang tot klantinformatie, waardoor agenten gesprekken kunnen personaliseren en interacties via verschillende kanalen kunnen volgen. De integratie omvat pop-ups op het scherm, het volgen van oproepen en automatische updates van klantgegevens.
Verlengde steun
ViciBox biedt ondersteuningsabonnementen met technische assistentie, software-upgrades en andere diensten om gebruikers te helpen hun systeem te optimaliseren. Er zijn verschillende ondersteuningsplannen die kunnen worden aangepast aan de individuele bedrijfsbehoeften.
ViciBox FAQ
Friendly service
24/7/365 support
Enterprise platform
How can we help?
Our customers praise us for the excellent service they receive. Would you like a taste? Get in touch with us, and we'll help you find the best solution for your hosting needs.
Friendly service
24/7/365 support
Enterprise platform
